介護

人手不足の常態化、固定費の高騰、
IT化の遅れといった課題が山積する中で、
サービス品質向上や経営の効率化が求められる介護業界において、
デジタルを活用した多拠点マネジメントの実現を、
ClipLineがご支援します。

介護業界のオペレーション・
施設運営上の課題

  • 慢性的な人手不足を背景に、
    業務品質の低下や従業員の疲労がたまっている

  • ご利用者に対してきめ細やか且つ一定以上のサービスが提供できていない

  • 早期離職が多く、なかなか人材が定着しない

ClipLineが解決する
業界課題

  • 人手不足対策・離職率改善

    • ・業界の課題としてまず挙げられるのは人手不足、離職率の高さです。
    • ・課題解決には様々な手法がありますが、特に早期離職については、職場の教育・コミュニケーションの問題などマネジメントやスタッフ・施設長がシフトがばらつく新人に時間をかけられないことが大きな要因として挙げられます。
  • 業務品質標準化・施設稼働率向上

    • ・ご利用者様1人1人に最適な接遇・気遣いをすることでお客様の満足度が高まります。
    • ・活性化している事業譲渡やM&Aを背景に、業務の標準化・オペレーション品質が一層求められています。
    • ・地域密着で設備の固定費のかかる介護事業者において、地域からの評判・リピート利用者の確保は重要な課題です。
  • マネジメント職・専門職の業務変革

    • ・マネジメント職や専門職は孤独になりがちです。施設内スタッフへのマネジメントや本部とのやりとりなど対応すべきことは多々あります。各施設に点在する専門職は周りに相談できる人が少なくなりがちです。
    • ・デジタル化による業務効率化・他施設や本部とのコミュニケーション活性化の余地が大きくあります。

ClipLineの運用による
課題解決

具体的な利用例#1

接遇・社会人マナー・
施設ルール

接遇・社会人マナー・施設ルールなど一連の業務を全て動画化することで、スタッフはいつでも繰り返し見て定着させることができ、指導者は繰り返し指導から解放されます。

具体的な利用例#2

行政対策(法定10項目研修)のコンテンツ化

行政対策の10項目法定研修をコンテンツ化し、現場の負担を軽減するとともに、一定の品質での研修を実現します。
「誰が、いつ、どこまで」実施したかの一覧化が可能で、施設長の業務を簡略化できます。

具体的な利用例#3

新入社員オリエンテーションの置換

中途入社者に、毎回同じ事を漏れなく、ズレなく伝えなければならない研修内容(休暇規定や福利厚生、社内ルール、ツールの操作など)をコンテンツ化し、入社時のフォロー体制をデジタルと人で整えていくことで、早期離職を抑えます。

具体的な利用例#4

施設の遠隔モニタリング・QSCレビュー

現場の状況把握をすることは介護では重要事項ですが、人材にも限りがある中では臨店には限界があります。
現場と動画による双方向性で、現場に行かずとも現場の状況把握を可能にし、移動費削減と、今まで以上に質の高い現場マネジメントを実現します。

具体的な利用例#5

法人理念の浸透

代表からのメールを配信しているだけでは、現場の一人一人に考えや思いを伝えることは非常に難しいです。動画で定期的に配信をすることで、法人の考えや思い、熱を伝えることができ、現場の士気もあがり、サービス提供の格差もなくします。