重機械メーカー

高度な技術レベルの維持、従業員の高齢化の進行、若手への技能継承、顧客サービス品質の向上、新ビジネス領域の開発など課題が山積する中で、新たな技術開発や付加価値向上・新たな競争戦略を求められる重機械メーカー業界において、デジタルを活用した多拠点マネジメントの実現を、ClipLineがご支援します。

重機械メーカー業界のオペレーション・
店舗運営上の課題

  • 熟練技術者の高齢化にともなう人手不足を解決する労働環境の改善

  • 多品種少量生産を支える技術力、汎用量産品を支える標準化

  • 製造プロセスや納品後のメンテナンス技術の標準化

ClipLineが解決する
業界課題

  • 従業員定着を支える人材育成・戦力化の支援

    • ・熟練労働者の高齢化や人手不足に伴い、外国人労働者や女性を含み職場が多様化していきます。また若手に魅力を感じてもらう職場にしていく等慢性的な人材不足対策を検討していく必要があります。
    • ・ClipLineなら、外国人教育や経験・技能に合わせたカリキュラム構築が可能で、従業員の多様性に対応できる組織作りを支援。研修工数を削減し効率的な技能習得・双方向のコミュニケーションを実現することで、従業員満足度の向上・離職率の抑制に繋がります。
  • 熟練労働者の技術の継承や製造プロセスの標準化

    • ・多品種少量生産を支える熟練労働者の技術力の継承や製造コストを削減するオペレーション力は、企業の差別化や利益を支える資産です。事業成長や差別化を熟練労働者のノウハウや技術を継承する仕組みが求められます。
    • ・ClipLineなら、現場の技術力維持に欠かせない技能継承の仕組みの構築を実現。熟練スタッフの暗黙知を全ての従業員に形式知化し、スキルレベルを標準化。身につけてほしい職能や従業員の習熟度に合わせた研修マネジメント改革を実現し、効率的な人材育成が可能です。
  • 労働集約の側面のある製造プロセスや製品納入後の
    メンテナンスのオペレーション標準化

    • ・資本集約性のある重機械メーカーのなかで、納品後のメンテナンスや組み立て作業など労働集約性がある領域は、人的サービスによる付加価値が発揮できる場です。人的サービスならではのばらつきの発生や顧客の要望対応、現地でのメンテナンス技術や商品・仕様の知識やよくあるトラブル情報などを共有することは顧客満足度向上につながります。
    • ・ClipLineなら、人的サービスにあたるスタッフの品質・付加価値向上を実現。顧客満足度を高める上で有効だった、なかなか言語化が難しいペストプラクティスの共有やロールプレイングの実施、注意点の共有を組織を横断して行うことで、スキルの標準化、底上げを実現し、組織機動力を向上させます。

ClipLineの運用による
課題解決

具体的な利用例#1

新人・若手社員へのスムーズな技能継承

現場の生産性を落とさずに従業員の人手不足を防ぐには、キャリアの薄い従業員への教育コストを抑えつつ、効率的・効果的な業務の浸透を実現する必要があります。従業員ごとのカリキュラムを設定し、習熟度を測りながら効率的に学習を行うことで、早期の習熟を促します。

具体的な利用例#2

熟練スタッフの暗黙知の共有

建設・工事現場では特に課題となる、現場の技能継承や暗黙知を動画を使って共有、形式知化していくことで、熟練した技術やノウハウをキャリアの薄い従業員でもインプットが可能。業務品質の底上げを実現します。

具体的な利用例#3

各部門・拠点のベストプラクティスを共有

各拠点のオペレーション改善事例や顧客対応における成功事例など、ビジネスにおいて付加価値やインパクトを生み出せる事例を展開することができ、組織全体の底上げ、モチベーションアップを図ることができます。

具体的な利用例#4

新たな製造プロセス・メンテナンスのオペレーションをスムーズに展開・浸透

新たなプロセスやメンテナンスのオペレーションを展開する際に、従来のアナログ手法で現場ごとに落とし込みを行うと、人や拠点ごとに理解度や正確性にバラつきが生じてしまいがちです。変更点やどのような点に注意すべきかといった具体的な落とし込みを、動画で一斉に行うことで、繰り返し伝達の手間も省きながら、生産性のバラつきを防ぎます。

具体的な利用例#5

本部からの指示やトップからのメッセージの発信

製造現場を始めプロジェクトに関わるメンバーが多い中で、企業としての方針・自社の提供価値や有りたい姿などを現場までまんべんなく落とし込むことは非常に重要です。動画でのメッセージにより、本部・経営層の思いを発信することで、現場の納得度やモチベーション向上に貢献します。