導入支援・カスタマーサクセス

多店舗ビジネスに精通した
プロフェッショナル体制

単なるツール導入でない、
効果創出に向けた総合支援

多店舗ビジネスの経営・オペレーション改革を
成功に導いてきたプロフェッショナルが、
個別最適ではなく、全体最適の観点で支援します。

動画活用による業務 変革・現場浸透を支援 用途設計・運用設計(導入支援) 動画制作 (グラフィック) 定着化・伴走支援 (カスタマーサクセス) 過去数万本以上の顧客向け動画制作、理念映像、多言語翻訳対応、等 経営課題、業務課題に紐づく実行支援 ES/CS調査結果に紐づく施策提案 用途設計+運用設計+継続モニタリング、等 改善支援提案、定例報告、活用促進コール、等

導入イメージ

お客様の活用目的・用途設計・
運用設計を踏まえて、
現場浸透に向けた伴走支援を
実施いたします

導入決定 コンサルティングサービス(オプションサービス) 業績データ・調査結果の分析 取り組むべき課題の可視化 プロジェクト設計/導入支援 活用目的・ 用途・ロード マップの決定 活用用途の詳細設計 コンテンツ 準備 運用の詳細設計 導入説明会 店舗への導入~利用用途/規模拡大 導入店鋪 での活用 モニタリング ・フォロー 結果検証と利用拡大

ご支援例

  • 用途・運用方法の設計

    導入効果を最大化するためには、導入目的や用途をきちんと定め、適切なロードマップを設定していくことが重要です。
    コンテンツ、Clip/ToDoや利用フローなど、詳細設計の御支援を行い、現場でのご活用に向け伴走していきます。

  • 動画制作

    ご要望に応じて弊社での動画制作のご対応が可能です。導入の目的・用途に応じて必要なコンテンツを、豊富なノウハウをもとにご提案、撮影を行います。編集代行など、課題に沿ったご支援が可能です。
    詳細はお問い合わせください。

  • 内製化支援

    組織内で制作体制を整えていきたいお客様向けに、さまざまな企業様の動画作成や、内製化を担当してきた制作チームが御支援。 撮影・編集のコツがまとまったヘルプページを展開しているほか、撮影のレクチャーを行うセミナーも定期的に実施。

  • 管理者向け導入支援セミナー

    利用を開始する管理者ユーザー様向けに、オンライン上でデモ画面をご一緒に参照しながら管理画面の操作方法やClip、ToDoの設定の仕方などをレクチャーするセミナーを定期的に開催しています。

  • 伴走支援・
    さらなる活用のご提案

    導入目的達成に向けた伴奏支援として、利用状況の整理・定例会議への参加・設定サービスの代行など導入チームには成果創出に集中するための支援を惜しみません。
    また、ご利用状況を踏まえ、より効果の出るご活用方法をご提案。導入中の組織変更や方針変更などにも対応し、最適なプランをお客様とともに検討していきます。

  • 利用定着化サービス

    利用状況のモニタリングを行い、利用上の課題発見・利用促進サービスもご用意。
    店舗や各リーダーに対する電話による利用促進アプローチなど、お客様の状況に応じたご提案をします。