JR東日本リテールネット 導入事例

導入のポイント

  • 新規採用者全員に集合研修で実施していた基礎研修を動画化しClipLineに置き換え

  • 従来の集合研修に比べて研修時間が約3割減少。それに伴い人件費も削減 外国人従業員むけの教材を多言語化し、共通教材を作成

  • ClipLine を活用した自律学習プログラム導入による効果の一例として、経済産業省 後援の2019年度 第6回サービス・ホスピタリティ・アワードにおいて優秀賞を受賞

ClipLineを活用した自律学習制度で
CS・ES向上を実現

新規採用者全員に集合研修で実施していた基礎研修を動画 化し ClipLine に置き換えることにより、随時店舗で一人ひとりの勤務、学習スピードに合わせた研修体制に変更しました。 「見て、実際にやって学ぶ」効率的なプログラムを整備し、理解でき るまで繰り返し学習し、個々の習熟度に合わせて進められる環境を構築しました。

導入インタビュー資料
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