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“ClipLine×ClipLineサーベイで実現した即時改善の仕組みと「ほめる」文化”

株式会社銚子丸


常務取締役 堀地元様
研修指導課 次長 三浦正嗣様

一都三県でエンターテイメント性をもったグルメ回転寿司をメインに展開している銚子丸様では、ClipLineを活用した従業員の技術とサービス・接客品質の向上に取り組まれています。さらにお客様の声をサービス改善につ繋げるために、顧客満足度調査・分析ツール「ClipLineサーベイ」を導入。具体的な活用用途や改善事例について伺いました。

ClipLineサーベイについて詳しくはこちら

課題 ・グルメ回転寿司を提供、従業員の技術とサービス・接客品質が重要に
目的 ・お客様の声をサービス改善に繋げるためにClipLineサーベイを導入
・即時改善によるサービス品質・お客様満足度の向上や、店舗評価の仕組みを実現

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