組織実行力高める
動画型マネジメントシステム

活用事例ピックアップ クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社

あなたの組織、
こんな問題はありませんか?

  • 本部からの重点施策
    実行されない

  • 店長の業務負荷が
    大きい

  • 集合研修・教育が
    リモート化できてない

  • 店舗毎に
    売上のバラつきが大きい

  • スタッフのモチベーション
    が低くて離職率が高い

  • シニア・非ネイティブ層を
    即戦力にできない

  • マニュアルや教育が
    行き届かず
    顧客体験を高められない

  • SVや店長などの
    ミドルマネージャーが
    足りない

  • 集合研修などの
    教育コストが高い

背景にある構造的な問題

サービス業における
構造的な問題
01

本部の意図が現場に伝わらず

「伝言ゲーム化」

サービス業における
構造的な問題
02

ミドル層に情報が集まり

ボトルネックとなる

本部のあらゆる部署の情報が店長に集約され、それをメンバーに伝えて徹底するのは非常に大変。

サービス業における
構造的な問題
03

売上・顧客体験・従業員満足度など重要指標の

バラつき大きくなる

ミドルマネージャーに負担が集中した結果、売上・顧客体験・従業員満足度などの重点指標に悪いバラつきが発生します。
また、重点施策が現場に落ちきらず、現場の優良事例の横展開もされず業務改善や変革を妨げる根本原因となります。

ClipLineが問題を解決します

ClipLineはサービス業の多店鋪ビジネスにおける
オペレーションや情報・ノウハウを
短尺動画(クリップ)に変換し、
組織内に流通・循環させることができます

組織を動かす。
実行力と機動力を高める。

サービスの現場をつなぐ。
店舗の力を高める。

本部からミドル層への情報伝達の
デジタル化・効率化のみならず、
ミドルが一番手間を取られる
現場スタッフへの再伝達/指導もデジタル化。
ミドルの負担が下がると同時に、
顧客接点である現場スタッフ1人1人を
デジタルで支援できるから、
売上・顧客体験向上まで実現できます。

ブランド本部:全社的な重点施策の展開や経営メッセージ。商品部:新商品・新サービスのお手本や現場・売り場情報の共有。研修部:リモート研修・店舗OJT・現場教育のデジタルカリキュラム展開。スーパーバイザー:管轄店舗・エリアの重点施策の落とし込みや優良事例の横展開

ツールとコンサルティングで、 足元の課題解決から
経営層の思い描く変革プランの
実行支援・財務効果創出まで
(コンサルティングサービスはオプションプランです)

①「業務改善のDX」入り口でコケずにクイックヒットを打つ。②「構造改革のDX」組織構造のボトルネックを解消し本質的な変化を起こす。③「組織機動力獲得のDX」変化に対応できる機動力を持つ実行マネジメントのインフラを作る

ClipLineでできること

  • solution 01

    重点施策の実行率最大化・
    バラつき改善による業績改善

  • solution 02

    ミドルの負担が最も下がる
    人材即戦力化・OJTプログラム

  • solution 03

    リモート臨店による
    QSC改善

  • solution 04

    ソリューション営業の成約率
    改善・営業技術の向上

  • solution 05

    顧客満足度・顧客体験向上
    による売上アップ

  • solution 06

    集まらずにリモートでできる
    「集合研修」

  • solution 07

    従業員満足度向上・
    離職率削減による業績改善

  • solution 08

    SV・マネージャー業務の
    デジタルによるコスト構造改革

サービス業の様々な業界・
大手企業から急成長企業までの

豊富な導入実績!

小売

外食

介護・保育

金融

不動産

教育機関

生活サービス

メンテナンス

運輸

弊社クライアント実績

  • 売上昨年対比
    15%増加

  • 顧客満足度昨対
    連続更新

  • 1年後離職率34%改善

  • 年間採用費を1/3に

  • SV1人当たりの
    管轄店舗が2倍

  • 新人教育時間・
    工数を1/4に

  • 中間層の売上・粗利30%増
    下位層の売上・粗利10%増

  • 定番商品の販売実績
    昨対161%

  • リモート化で
    研修時間30%減

  • お客様の
    ご指摘件数減少

  • 販売強化
    による客単価向上

  • ミドルマネージャー
    ・SV人員20%減少