
同社は、過去22カ月連続で全業態の既存店売上が前年同月比100%を超え、直近では製品本来の魅力を訴求するTVCMなど様々な打ち手で既存業態の継続的な成長を実現しながら、新市場・新業態への進出も繰り返し成功に導き、業界をリードしている。同社が掲げる「連結売上高5000億円」の経営目標達成に向けて日本事業を統括する恩田社長に、多業態・多ブランドを展開するマルチポートフォリオ戦略のマネジメントの要諦について伺う。

その後、戦略の転換、商品開発、顧客体験設計、人材マネジメント、オペレーション転換など様々な改革を経た結果、顧客満足度の継続的な向上と2019年7月まで24カ月連続で売上高前年越えを達成。また、数年ぶりの2桁出店に成功。
同社のV字回復を導いた若月社長に、変革プロセスを戦略面や組織面など多様な側面から伺う。